各省、自治區、直轄市文化和旅(lv)游(you)廳（局(ju)(ju)），新疆生產建設兵團文化體育廣(guang)電(dian)和旅(lv)游(you)局(ju)(ju)：

　　按照(zhao)黨中央、國務院統籌(chou)推進(jin)(jin)新(xin)冠(guan)肺炎(yan)疫情防(fang)控和經濟社會發展的(de)決(jue)策部署(shu)，結(jie)合當(dang)前疫情防(fang)控總體形勢，為扎實做好“六穩”工作，全面落實“六保”任務，推進(jin)(jin)旅游企(qi)業(ye)擴大(da)復(fu)工復(fu)業(ye)，現就(jiu)有關事項通知如下(xia)：

　　一、工作事項

　　(一)恢復(fu)跨(kua)省（區(qu)、市）團隊(dui)旅游(you)。各省（區(qu)(qu)、市）文化和旅(lv)游(you)(you)行(xing)政部(bu)門在做好疫(yi)情防控(kong)工作的前提下，經當(dang)地(di)省（區(qu)(qu)、市）黨委、政府同(tong)意后，可恢(hui)復旅(lv)行(xing)社及(ji)在線旅(lv)游(you)(you)企業(ye)經營(ying)跨(kua)省（區(qu)(qu)、市）團(tuan)隊旅(lv)游(you)(you)及(ji)“機票(piao)+酒(jiu)店”業(ye)務。中、高風(feng)險地(di)區(qu)(qu)不(bu)得開(kai)展團(tuan)隊旅(lv)游(you)(you)及(ji)“機票(piao)+酒(jiu)店”業(ye)務。出(chu)入(ru)境旅(lv)游(you)(you)業(ye)務暫不(bu)恢(hui)復。

　　（二）調整旅游景區限量(liang)措施。旅游(you)景區要(yao)繼(ji)續貫徹落(luo)實“限(xian)量(liang)、預(yu)約(yue)、錯峰(feng)”要(yao)求(qiu)，接待游(you)客(ke)量(liang)由不得超過最大(da)承(cheng)載(zai)量(liang)的(de)30%調至50%。在嚴格落(luo)實各(ge)項防控(kong)措(cuo)施的(de)前提下，采(cai)取(qu)預(yu)約(yue)、限(xian)流等方式，開(kai)放(fang)旅游(you)景區室內場所。

　　二、工作(zuo)要求

　　（一）強化疫情防(fang)控管理。各(ge)地要(yao)堅(jian)持把疫(yi)(yi)情(qing)防(fang)控(kong)擺在(zai)首位，統(tong)籌(chou)做好旅游(you)安(an)全(quan)等各(ge)項(xiang)工作。要(yao)按照“誰(shui)組織(zhi)(zhi)、誰(shui)管理(li)、誰(shui)負責”的原(yuan)則，進(jin)一步壓實(shi)旅游(you)企業主體責任，指導(dao)旅游(you)企業制定應(ying)急(ji)預(yu)案，明確(que)疫(yi)(yi)情(qing)防(fang)控(kong)和安(an)全(quan)突(tu)發事件應(ying)急(ji)措(cuo)施和處置(zhi)流程。要(yao)督促旅行社控(kong)制團隊(dui)規模，做好行程管理(li)，將(jiang)防(fang)控(kong)措(cuo)施貫穿游(you)客招徠、組織(zhi)(zhi)、接待各(ge)環節。在(zai)線旅游(you)企業參照執(zhi)行《旅行社有(you)序(xu)恢(hui)復經(jing)營疫(yi)(yi)情(qing)防(fang)控(kong)措(cuo)施指南》。

　　（二）規范旅游市場秩序。各地要(yao)創新(xin)(xin)發展理(li)念，支持旅游(you)企業(ye)(ye)綜合運用科技創新(xin)(xin)成果，推動線上(shang)線下融(rong)合發展，擴大復(fu)(fu)工復(fu)(fu)業(ye)(ye)，加快轉型升級，著力提升服務(wu)質量(liang)。行業(ye)(ye)組織要(yao)倡導誠信(xin)經營，強化行業(ye)(ye)自律，加強自我監督。旅游(you)企業(ye)(ye)要(yao)落(luo)實(shi)質量(liang)主體責任(ren)，嚴格執行產(chan)品質量(liang)標準和服務(wu)規(gui)范，不斷增強游(you)客滿意度。

　　（三）加強(qiang)旅游景區開放管理。各地(di)旅游景區要(yao)按照《旅游景區恢復(fu)開放疫(yi)情防控措施指南》要(yao)求，加強清潔消(xiao)毒(du)和垃(la)圾分類處(chu)理。要(yao)在重要(yao)游覽點、觀景平臺、交(jiao)通接駁點、狹(xia)窄通道、購(gou)票餐飲(yin)等容易(yi)形(xing)成游客(ke)擁堵(du)的(de)區域(yu)，采取(qu)有針(zhen)對性的(de)措施，加強疏(shu)導(dao)，指導(dao)游客(ke)做(zuo)好安全防護。

　　（四）樹立(li)文明旅(lv)游新風尚。各(ge)地要(yao)通過多種形式開展文明(ming)旅(lv)游(you)(you)宣傳，引(yin)導(dao)游(you)(you)客遵守旅(lv)游(you)(you)活動(dong)中的疫(yi)情防護要(yao)求、安全(quan)警(jing)示和文明(ming)旅(lv)游(you)(you)規定；鼓勵和支持旅(lv)游(you)(you)企業(ye)創(chuang)新(xin)服務模式，推廣“分餐制(zhi)(zhi)”“公筷制(zhi)(zhi)”等健康旅(lv)游(you)(you)新(xin)方式；加強對(dui)游(you)(you)客的宣傳教育，引(yin)導(dao)游(you)(you)客講究(jiu)衛生(sheng)、拒絕野味、理(li)性(xing)消費，樹立文明(ming)、健康、綠色旅(lv)游(you)(you)新(xin)風(feng)尚。

　　（五(wu)）提升應急處置能力(li)。各地(di)(di)要嚴格落(luo)實屬(shu)地(di)(di)管理責任(ren)，加強與當地(di)(di)衛(wei)生(sheng)健康部門之(zhi)間的(de)(de)聯(lian)動，強化(hua)旅游目的(de)(de)地(di)(di)和客(ke)源地(di)(di)主(zhu)管部門之(zhi)間的(de)(de)協(xie)作，提(ti)升防(fang)控和應急(ji)處置能力(li)。按照防(fang)控方(fang)案(an)和應急(ji)預(yu)案(an)，開展應急(ji)演練、隱患排查、風險(xian)評估等工(gong)作，及時發(fa)現苗頭性問題并有效處置。發(fa)生(sheng)異(yi)常情況要及時上報并暫停(ting)有關經(jing)營活(huo)動。

　　（六）做好汛期(qi)旅游安全工作(zuo)。各地要(yao)始終繃緊汛期旅(lv)(lv)游(you)安(an)(an)全這根(gen)弦，進(jin)一步壓實責任，根(gen)據當地防汛抗(kang)旱(han)指(zhi)揮部(bu)的(de)安(an)(an)排，加(jia)強對(dui)索道、纜車、大(da)(da)型(xing)游(you)樂設(she)施等設(she)備的(de)安(an)(an)全檢查，達不(bu)到安(an)(an)全要(yao)求的(de)堅決停止(zhi)運營或(huo)使用；加(jia)大(da)(da)水(shui)上旅(lv)(lv)游(you)項目檢查指(zhi)導(dao)，督促企業及(ji)時關注雨情(qing)預報和水(shui)情(qing)變化，密切關注汛情(qing)預報，避免組織旅(lv)(lv)游(you)團到汛情(qing)嚴重的(de)區(qu)域旅(lv)(lv)游(you)；正在行(xing)程中的(de)旅(lv)(lv)游(you)團一旦遭遇突發汛情(qing)，要(yao)采取有效措施應(ying)對(dui)，必要(yao)時暫停旅(lv)(lv)游(you)經營活動(dong)。