各(ge)省、自治區、直轄市(shi)文(wen)化(hua)(hua)和(he)旅(lv)游廳（局），新疆(jiang)生產建設(she)兵(bing)團文(wen)化(hua)(hua)體育廣電和(he)旅(lv)游局：

　　按照黨中央、國務院統籌推進新冠肺炎疫(yi)情防(fang)控和經濟(ji)社(she)會發展的決策(ce)部署，結合當前(qian)疫(yi)情防(fang)控總體形勢(shi)，為(wei)扎實做好“六穩”工作(zuo)，全面落實“六保”任務，推進旅游企(qi)業(ye)擴大復工復業(ye)，現就有(you)關事項通知如下：

　　一、工作事項

　　(一)恢復跨(kua)省（區(qu)、市）團隊旅游。各(ge)省(sheng)（區、市）文化和(he)旅(lv)游(you)行(xing)政部門在(zai)做好疫情防控工(gong)作的(de)前提下(xia)，經(jing)當地省(sheng)（區、市）黨委、政府同意后，可恢復旅(lv)行(xing)社及在(zai)線旅(lv)游(you)企業(ye)(ye)經(jing)營跨省(sheng)（區、市）團(tuan)隊旅(lv)游(you)及“機票+酒店(dian)”業(ye)(ye)務(wu)。中、高(gao)風險地區不得開展團(tuan)隊旅(lv)游(you)及“機票+酒店(dian)”業(ye)(ye)務(wu)。出入(ru)境旅(lv)游(you)業(ye)(ye)務(wu)暫不恢復。

　　（二）調整旅游(you)景(jing)區限量(liang)措施。旅游景(jing)區要繼續貫徹落實“限量(liang)、預約、錯峰”要求，接待(dai)游客量(liang)由(you)不得(de)超過(guo)最大承載(zai)量(liang)的30%調(diao)至50%。在嚴(yan)格落實各項(xiang)防控(kong)措(cuo)施的前提下，采取預約、限流(liu)等方(fang)式，開放(fang)旅游景(jing)區室內場所。

　　二、工作要求

　　（一(yi)）強化疫情防控(kong)管(guan)理(li)。各地(di)要堅持把(ba)疫情(qing)防(fang)(fang)控(kong)(kong)擺在(zai)首位，統籌(chou)做(zuo)好旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)安全(quan)等各項(xiang)工(gong)作(zuo)。要按(an)照“誰組織、誰管理、誰負責”的原(yuan)則(ze)，進一(yi)步壓(ya)實旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)主體責任，指(zhi)導旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)制(zhi)定應(ying)急(ji)預案(an)，明確疫情(qing)防(fang)(fang)控(kong)(kong)和安全(quan)突發(fa)事件應(ying)急(ji)措(cuo)施和處置流程。要督促旅(lv)(lv)行(xing)社控(kong)(kong)制(zhi)團隊規模，做(zuo)好行(xing)程管理，將防(fang)(fang)控(kong)(kong)措(cuo)施貫穿游(you)(you)(you)(you)客招徠、組織、接(jie)待各環節。在(zai)線旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)參照執行(xing)《旅(lv)(lv)行(xing)社有序恢復經營疫情(qing)防(fang)(fang)控(kong)(kong)措(cuo)施指(zhi)南》。

　　（二）規(gui)范(fan)旅游市(shi)場秩(zhi)序(xu)。各地要創(chuang)新發展(zhan)理念，支持旅游企(qi)業(ye)綜合(he)運用科技創(chuang)新成果(guo)，推動線上線下融合(he)發展(zhan)，擴(kuo)大復工復業(ye)，加快(kuai)轉型升級，著力提升服(fu)務(wu)質(zhi)量。行(xing)業(ye)組織要倡導誠信(xin)經(jing)營，強化行(xing)業(ye)自律，加強自我監督。旅游企(qi)業(ye)要落實質(zhi)量主體責任，嚴格執行(xing)產品質(zhi)量標準和服(fu)務(wu)規范，不斷增強游客(ke)滿意度。

　　（三）加(jia)強旅(lv)游景區開放管理。各地旅游(you)景區(qu)要(yao)按照(zhao)《旅游(you)景區(qu)恢復(fu)開放疫(yi)情防控措(cuo)施指(zhi)南》要(yao)求，加強(qiang)(qiang)清潔(jie)消毒和(he)垃圾分類(lei)處理(li)。要(yao)在重要(yao)游(you)覽點、觀景平(ping)臺(tai)、交通(tong)(tong)接(jie)駁(bo)點、狹窄通(tong)(tong)道、購票餐飲等容易(yi)形成游(you)客(ke)擁(yong)堵(du)的區(qu)域，采取有針(zhen)對性(xing)的措(cuo)施，加強(qiang)(qiang)疏(shu)導，指(zhi)導游(you)客(ke)做好安全(quan)防護(hu)。

　　（四）樹立(li)文明(ming)旅(lv)游新風尚。各(ge)地要(yao)通過多種形式(shi)開展文明旅(lv)游宣傳，引(yin)(yin)導(dao)(dao)游客遵守旅(lv)游活動中的(de)疫情防護要(yao)求(qiu)、安全警示和(he)文明旅(lv)游規定；鼓勵(li)和(he)支持旅(lv)游企(qi)業創新服務(wu)模式(shi)，推廣“分餐制(zhi)”“公(gong)筷制(zhi)”等健康旅(lv)游新方式(shi)；加強對(dui)游客的(de)宣傳教育，引(yin)(yin)導(dao)(dao)游客講究衛生、拒絕野(ye)味、理性消費，樹立文明、健康、綠(lv)色旅(lv)游新風尚。

　　（五(wu)）提升應急處置(zhi)能力(li)。各地要嚴(yan)格落(luo)實屬地管(guan)理(li)責任，加強與當地衛生健(jian)康部(bu)門之(zhi)間(jian)的聯(lian)動，強化旅游目的地和客源地主管(guan)部(bu)門之(zhi)間(jian)的協作(zuo)(zuo)，提升防控(kong)和應(ying)急處置能力。按照防控(kong)方(fang)案和應(ying)急預案，開展應(ying)急演練、隱患(huan)排(pai)查、風險評估等工(gong)作(zuo)(zuo)，及(ji)時發現苗頭(tou)性(xing)問題并有效處置。發生異常情況(kuang)要及(ji)時上(shang)報并暫停有關經營(ying)活動。

　　（六）做好汛期旅游安(an)全工作(zuo)。各(ge)地要(yao)始終繃(beng)緊汛(xun)期旅(lv)(lv)游安全(quan)這根(gen)弦，進(jin)一步壓實責任，根(gen)據(ju)當(dang)地防(fang)汛(xun)抗旱指(zhi)揮部的(de)安排，加強(qiang)對索道、纜車、大型游樂設施等設備的(de)安全(quan)檢(jian)查，達不到安全(quan)要(yao)求(qiu)的(de)堅決停止運營或使(shi)用；加大水(shui)上旅(lv)(lv)游項目檢(jian)查指(zhi)導，督促(cu)企業及時(shi)關注雨情(qing)預報和水(shui)情(qing)變(bian)化(hua)，密切關注汛(xun)情(qing)預報，避(bi)免組織旅(lv)(lv)游團到汛(xun)情(qing)嚴重的(de)區(qu)域旅(lv)(lv)游；正在行(xing)程中的(de)旅(lv)(lv)游團一旦遭遇突(tu)發汛(xun)情(qing)，要(yao)采取有(you)效措施應對，必要(yao)時(shi)暫停旅(lv)(lv)游經營活動。