各省、自治區(qu)、直轄市文化(hua)和旅(lv)游廳(ting)（局(ju)），新(xin)疆生產建設兵團(tuan)文化(hua)體育廣電和旅(lv)游局(ju)：

　　按照黨中(zhong)央(yang)、國務院統(tong)籌推(tui)進新(xin)冠(guan)肺炎疫情(qing)防(fang)控和經濟社會發(fa)展的決策部署，結(jie)合當前疫情(qing)防(fang)控總體(ti)形勢，為扎(zha)實做好“六(liu)穩”工作(zuo)，全面落實“六(liu)保”任(ren)務，推(tui)進旅(lv)游(you)企業擴大復工復業，現就有關事項通知如下：

　　一、工(gong)作(zuo)事項(xiang)

　　(一)恢(hui)復跨省（區、市(shi)）團隊旅(lv)游。各(ge)省（區(qu)、市）文化和旅(lv)游行(xing)政部(bu)門在做好疫情防(fang)控(kong)工(gong)作的前提下，經(jing)(jing)當地省（區(qu)、市）黨委(wei)、政府同意后(hou)，可恢復旅(lv)行(xing)社及(ji)在線旅(lv)游企業經(jing)(jing)營(ying)跨省（區(qu)、市）團隊旅(lv)游及(ji)“機票+酒店”業務。中、高(gao)風(feng)險地區(qu)不得開展團隊旅(lv)游及(ji)“機票+酒店”業務。出入境旅(lv)游業務暫不恢復。

　　（二(er)）調整旅游景(jing)區(qu)限量措施。旅(lv)游(you)景區要繼續貫徹落(luo)實“限量(liang)、預(yu)約(yue)、錯峰”要求，接待游(you)客(ke)量(liang)由不得(de)超過最大承載量(liang)的(de)30%調至50%。在嚴格(ge)落(luo)實各項防控(kong)措施的(de)前提下，采取(qu)預(yu)約(yue)、限流等方式，開放(fang)旅(lv)游(you)景區室內(nei)場所。

　　二、工作(zuo)要求

　　（一）強化疫情防控管(guan)理。各(ge)地要堅持把疫情防控擺(bai)在首位(wei)，統籌做好旅(lv)游安(an)全(quan)等各(ge)項工(gong)作。要按照(zhao)“誰組織、誰管(guan)理、誰負責”的原則，進一步壓實(shi)旅(lv)游企(qi)業主體責任，指導旅(lv)游企(qi)業制(zhi)定應(ying)急(ji)預案，明確疫情防控和(he)安(an)全(quan)突發(fa)事件應(ying)急(ji)措(cuo)施和(he)處(chu)置流程。要督促旅(lv)行社控制(zhi)團隊規(gui)模，做好行程管(guan)理，將防控措(cuo)施貫穿(chuan)游客(ke)招徠、組織、接(jie)待(dai)各(ge)環節。在線旅(lv)游企(qi)業參照(zhao)執行《旅(lv)行社有序恢復(fu)經營(ying)疫情防控措(cuo)施指南》。

　　（二）規范(fan)旅游市場秩序。各地(di)要(yao)創新(xin)發展(zhan)理念，支持(chi)旅(lv)游企(qi)業(ye)綜合運(yun)用科技創新(xin)成(cheng)果，推動線(xian)上線(xian)下融合發展(zhan)，擴(kuo)大(da)復工復業(ye)，加快轉型升級，著(zhu)力提升服務質量(liang)。行業(ye)組織(zhi)要(yao)倡導誠信(xin)經營，強(qiang)化行業(ye)自(zi)律，加強(qiang)自(zi)我監督。旅(lv)游企(qi)業(ye)要(yao)落(luo)實質量(liang)主體責(ze)任，嚴格(ge)執行產品質量(liang)標準和服務規范，不(bu)斷增強(qiang)游客滿意度。

　　（三(san)）加強旅游景區開放管理。各地旅(lv)游景(jing)區(qu)要(yao)(yao)按照《旅(lv)游景(jing)區(qu)恢復開放疫情防(fang)(fang)控(kong)措施指(zhi)南》要(yao)(yao)求(qiu)，加強(qiang)清(qing)潔(jie)消毒和垃圾分類處理。要(yao)(yao)在重要(yao)(yao)游覽(lan)點、觀景(jing)平(ping)臺、交通(tong)(tong)接駁點、狹窄通(tong)(tong)道(dao)、購(gou)票餐飲等容易形成游客擁堵的區(qu)域，采取(qu)有(you)針對性的措施，加強(qiang)疏導，指(zhi)導游客做好(hao)安全(quan)防(fang)(fang)護。

　　（四）樹立文明旅游新風尚。各地要通過多種形式開展文(wen)明旅游宣(xuan)傳，引(yin)導(dao)游客(ke)遵守旅游活動中的疫情防護要求、安全(quan)警示和文(wen)明旅游規定(ding)；鼓(gu)勵和支持旅游企業創(chuang)新服務模式，推廣“分餐制”“公筷制”等(deng)健(jian)康旅游新方式；加強對游客(ke)的宣(xuan)傳教育，引(yin)導(dao)游客(ke)講究(jiu)衛生、拒絕野味、理性消費，樹立文(wen)明、健(jian)康、綠(lv)色(se)旅游新風尚。

　　（五）提(ti)升應急處置能力(li)。各地要(yao)嚴(yan)格落實屬地管理(li)責任，加強與當地衛生健康部(bu)門(men)之(zhi)間(jian)的(de)聯(lian)動，強化旅游目的(de)地和(he)客源(yuan)地主管部(bu)門(men)之(zhi)間(jian)的(de)協作(zuo)，提升(sheng)防(fang)控(kong)和(he)應(ying)急(ji)處(chu)置(zhi)能(neng)力。按照防(fang)控(kong)方案和(he)應(ying)急(ji)預(yu)案，開展(zhan)應(ying)急(ji)演(yan)練、隱(yin)患排(pai)查、風險評(ping)估等工作(zuo)，及(ji)時發現苗頭(tou)性問題并(bing)有效處(chu)置(zhi)。發生異常情況要(yao)及(ji)時上(shang)報并(bing)暫停有關經營活動。

　　（六(liu)）做好汛期旅(lv)游(you)安全工作。各地要(yao)始(shi)終繃緊汛(xun)(xun)期旅(lv)(lv)游(you)安全這(zhe)根(gen)弦，進一步壓實責(ze)任，根(gen)據當地防汛(xun)(xun)抗旱指(zhi)揮部的安排，加強對(dui)索道、纜車、大型游(you)樂設(she)施等設(she)備的安全檢查(cha)，達(da)不到安全要(yao)求的堅決停(ting)止運(yun)營或使用；加大水上旅(lv)(lv)游(you)項目檢查(cha)指(zhi)導，督(du)促企業及(ji)時關(guan)注(zhu)雨情預報和(he)水情變(bian)化，密(mi)切關(guan)注(zhu)汛(xun)(xun)情預報，避免組織旅(lv)(lv)游(you)團到汛(xun)(xun)情嚴重(zhong)的區(qu)域(yu)旅(lv)(lv)游(you)；正在(zai)行程中的旅(lv)(lv)游(you)團一旦遭遇突發汛(xun)(xun)情，要(yao)采取(qu)有效措(cuo)施應(ying)對(dui)，必要(yao)時暫停(ting)旅(lv)(lv)游(you)經營活動。